Komerčné štúdie angažovanosti sa opierajú o posvätný vzťah: vyššia angažovanosť zamestnancov vedie k lepšej výkonnosti. Znie to logicky, ale je to naozaj tak?
Drvivá väčšina štúdií sú tzv. „cross-sectional“ . Pracujú s koreláciami angažovanosti a výkonnosti, ktoré vždy vyjdú pozitívne. Tak vieme, že tu existuje istá závislosť.
Nevieme, či je to závislosť príčinná. Práve tak dobre možno nájsť koreláciu medzi angažovanosťou a čistotou firemných WC. Korelácia nie je kauzalita.
Čo treba urobiť, ak by sme chceli naozaj dokázať, že lepšia angažovanosť vedie k lepšej výkonnosti? Volá sa to longitudinálna štúdia. Vezmete dáta za angažovanosť v čase T, dáta za výkonnosť v čase T+1 a overíte, či jedno vedie k druhému.
Nielenže je takých štúdií málo. Tie čo sú, ukazujú len veľmi slabú kauzalitu. Niektoré dokonca dokazujú medzi angažovanosťou a výkonnosťou reverzný vzťah.
Hoci zdanlivo dáva zmysel uvažovať o linke angažovanosť > výkon, výskum ukazuje, že vzťah týchto dvoch veličín vôbec nie je jednoznačný. Rovnako tak sa môže diať že tí, ktorí podávajú najlepší výkon, sú práve vďaka tomu najviac angažovaní.
Oddelenia People & Culture po celom svete sú na meranie a sledovanie angažovanosti priam fixované. Pritom výskum konzistentne dokazuje, že táto fixácia je skôr na škodu veci. Angažovanosť dodnes nie je konzistentne definovaná ako vedecký konštrukt, nie je celkom jasné ako ju najlepšie merať a hlavne – načo ju toľko naháňať, ak v konečnom dôsledku nás zaujíma najmä výkon?
Vo firemnom prostredí má na výkon dokázateľne oveľa priaznivejší vplyv, ak sa People & Culture sústredí na overené praktiky: kvalitný nábor a výber zamestnancov v súlade so stratégiou, dizajn pracovných pozícií, vhodný systém odmeňovania a tiež vzdelávanie a rozvoj zamestnancov.
Na záver, je tu ešte jedna pasca. Ak dlhodobo ideme na plný výkon, vybijú sa baterky. Od roku 2013 vznikali hypotézy, že príliš veľa angažovanosti môže znamenať zvýšené riziko zhoršeného mentálneho zdravia v budúcnosti.
Tu sa kruh uzatvára. Súťažiť v angažovanosti, merať ju a benchmarkovať je dvojsečná zbraň. Tlačíme na plyn, na konferenciách sa hrdíme tachometrom a druhou rukou investujeme do wellbeingových programov, ktoré majú ošetriť následky.
