Už veľa sa popísalo o tom, že v roli sponzora kultúrnej zmeny musí byť vrcholový manažment. O čom sa hovorí menej, je dôvod.
Podľa všeobecného diskurzu je zapojenie CEO a vedenia dôležité preto, že zamestnanci si ich všímajú ako nositeľov zmeny. To znamená, že si všímajú a podvedome vyhodnocujú ich správanie. Ako sa správajú oni, tak sa správajú zamestnanci.
• Akademický svet to nazýva „setting the tone-at-the-top“.
• Biznisový svet to nazýva „walk the talk“.
• Ľudová slovesnosť by doplnila, že ak vrchnosť káže piť vodu a sama potajomky nasáva frankovku, ľudia nie sú slepí.
Ako People & Culture, po starom HR, si pripravenosť vášho vedenia overíte ľahko. Keď vám príde požiadavka na úpravu firemnej kultúry, šarmantne sa usmejete a spýtate sa: „Pán riaditeľ, a ste pripravený do zmeny kultúry investovať veľmi veľa času a zmeniť vaše vlastné správanie?“ Ak sa objaví nechápavý výraz, žiadny projekt ani nezačínajte.
Toto je však len polovica pravdy.
V procese zmeny kultúry môžete ľahko zistiť, že to nie je len správanie ľudí čo vašu firmu brzdí. Prekážky môžu byť v štruktúre firmy alebo organizácii práce. Presne tu spočíva dôvod, prečo by sa HR nemalo púšťať do kultúrnej transformácie samo – nemá a ani nemá mať právomoc urobiť organizačné zmeny, ktoré možno k zmene kultúry budú potrebné.
Teraz si predstavte HR, ktoré na seba odvážne vzalo celý projekt kultúrnej transformácie. Prišlo do bodu, kedy je jasné, že bez systémových organizačných zmien lepšia kultúra nebude. Čo s tým? Ohlásite sa na predstavenstvo, kde vás čaká mimoriadne nepríjemná úloha: oznámiť vedeniu, že novej kultúre bránia systémové prekážky, ktoré je potrebné odstrániť.
Možno – veľmi pravdepodobne – sa tomu decentne vyhnú. Vy ste priniesli tento problém – predpokladajú, že vy ho máte aj vyriešiť. Kultúrna transformácia tak pravdepodobne skončí pri workshopoch o tom, ako sa ľudia v práci majú správať. Inak povedané – akoby žiadna ani nebola.
Možno práve toto je dôvod, prečo toľko kultúrnych iniciatív končí pár milimetrov pod povrchom a zapadnú prachom hneď ako odíde posledný konzultant. Nepúšťajte sa do toho bez zapojenia vedenia. Ani ak máte v názve pozície slovo „culture“.
